Όροι για επιχειρήσεις
Οι όροι αυτοί ισχύουν μεταξύ του Woof it out (στοιχεία επιχείρησης) και κάθε επιχείρησης που εμφανίζεται στον οδηγό, κάνει αίτηση ή αγοράζει πακέτο. Ισχύουν επιπλέον οι Όροι χρήσης.
- Δωρεάν καταχώριση, διόρθωση, αφαίρεση
- Πακέτα και τιμές
- Διάρκεια, ανανέωση, ακύρωση
- Επιστροφές
- Αποτυχία πληρωμής, αναστολή, τερματισμός
- Θέσεις «Αγέλη» και λίστα αναμονής
- Κατάταξη και σήματα
- Σήμανση διαφήμισης
- Υποχρεώσεις της επιχείρησης
- Υλικό της επιχείρησης
- Περιεχόμενο που δημιουργούμε
- Παράπονα, αλλαγές, δίκαιο
1. Δωρεάν καταχώριση, διόρθωση και αφαίρεση
Μπορούμε να δημιουργούμε δωρεάν βασική καταχώριση με βάση δημόσιες πληροφορίες (βλ. ενημέρωση άρθρου 14). Η βασική καταχώριση («Στον χάρτη») είναι δωρεάν για πάντα και δεν προϋποθέτει καμία αγορά. Η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει δωρεάν διόρθωση ή αφαίρεση από τον σύνδεσμο «Λάθος ή αλλαγή; Ζήτα διόρθωση ή αφαίρεση» στην καρτέλα της ή στο [email protected]. Εξετάζουμε το αίτημα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με συνήθη στόχο τις 5 εργάσιμες ημέρες, και αμέσως όταν η υπόθεση είναι επείγουσα. Η επιχείρηση μπορεί επίσης να μας στείλει δωρεάν τους όρους της· τότε η καρτέλα δείχνει «✓ Επιβεβαιωμένο από την ίδια την επιχείρηση» με την ημερομηνία.
2. Πακέτα και τιμές
Τα πακέτα είναι ίδια για κάθε είδος επιχείρησης (καταλύματα, φαγητό και καφές, καταστήματα και pet shops, κτηνίατροι, φροντίδα σκύλου). Οι τιμές είναι ετήσιες και ο ΦΠΑ 24% προστίθεται:
| Πακέτο | Τιμή | Τι περιλαμβάνει |
|---|---|---|
| Στον χάρτη | 0 €, για πάντα | Καταχώριση στον χάρτη και στην αναζήτηση, οι όροι σας για τον σκύλο, «Επιβεβαιωμένο από την ίδια την επιχείρηση», το σήμα του Υπουργείου αν το έχετε |
| Φίλος του Woofit | 49 € + ΦΠΑ = 60,76 € τον χρόνο (αντιστοιχεί σε 4,08 € τον μήνα + ΦΠΑ· χρεώνεται ολόκληρο το ποσό του χρόνου) | Σήμα «Φίλος του Woofit» και αυτοκόλλητο, κουμπιά κλήσης, οδηγιών, site και Instagram, έως 12 φωτογραφίες, κουμπί κράτησης (καταλύματα: και ζωντανή διαθεσιμότητα από το δικό σας ημερολόγιο iCal και εύρος τιμής· καταστήματα: κατάλογος προϊόντων από το XML του e-shop), μία προσφορά για τον σκύλο, email με στατιστικά κάθε μήνα. Δεν αλλάζει τη σειρά εμφάνισης. Έχει την ένδειξη «Διαφήμιση» |
| Στην αγέλη μας | 190 € + ΦΠΑ = 235,60 € τον χρόνο (αντιστοιχεί σε 15,83 € τον μήνα + ΦΠΑ· χρεώνεται ολόκληρο το ποσό του χρόνου) | Όλα του Φίλου, και θέση ψηλότερα στα αποτελέσματα της περιοχής σας με την ένδειξη «Διαφήμιση» (βλ. ενότητα 7), ένα άρθρο τον χρόνο και ένα post και story στο Instagram μας κάθε τρίμηνο, με σήμανση. Έως 3 επιχειρήσεις ανά περιοχή και κατηγορία |
Τι ακριβώς περιλαμβάνει κάθε πακέτο είναι όσα γράφει η σελίδα των πακέτων τη μέρα της αγοράς. Το τελικό ποσό με ΦΠΑ, η περίοδος και η συχνότητα ανανέωσης φαίνονται στη σελίδα επιλογής και στη σελίδα πληρωμής του Stripe πριν πληρώσετε. Πριν από την πληρωμή σάς ζητάμε τα στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, έδρα). Δεν παίρνουμε ποτέ προμήθεια από κρατήσεις ή πωλήσεις.
Ιδρυτική μάρκα: για τις μάρκες που μπαίνουν από τη φόρμα «Μάρκες» με αυτή την προσφορά, ο πρώτος χρόνος του «Φίλος του Woofit» είναι δωρεάν: δίνετε κάρτα στο Stripe χωρίς χρέωση εκείνη τη μέρα, και μετά τους 12 μήνες η συνδρομή συνεχίζει στα 49 € + ΦΠΑ τον χρόνο, εκτός αν την ακυρώσετε πριν. Πριν τελειώσει ο δωρεάν χρόνος σάς έρχεται υπενθύμιση.
3. Διάρκεια, αυτόματη ανανέωση, επόμενη χρέωση και ακύρωση
- Πληρωμή και τιμολόγιο: με κάρτα, στην ασφαλή σελίδα πληρωμής του Stripe. Το email του Stripe είναι επιβεβαίωση της πληρωμής, όχι φορολογικό παραστατικό. Για κάθε χρέωση (και για κάθε ανανέωση) εκδίδουμε εμείς τιμολόγιο με ΦΠΑ 24%, με τα στοιχεία τιμολόγησης που μας δώσατε, και σας το στέλνουμε με email μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
- Διάρκεια και έναρξη: 12 μήνες από την ημέρα της πληρωμής. Μετά την πληρωμή μάς στέλνετε φωτογραφίες και στοιχεία από μια σύντομη φόρμα, και η καρτέλα αναβαθμίζεται μετά τον έλεγχό μας, συνήθως μέσα σε 2 εργάσιμες.
- Αυτόματη ανανέωση: κάθε πακέτο είναι ετήσια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα για άλλους 12 μήνες, με χρέωση της ίδιας κάρτας, στην τιμή που ισχύει τότε. Η επόμενη χρέωση γίνεται την επέτειο της πληρωμής· η ημερομηνία φαίνεται στο email επιβεβαίωσης και στη σελίδα διαχείρισης της συνδρομής σας στο Stripe.
- Υπενθύμιση: 30 ημέρες πριν από κάθε ανανέωση σάς έρχεται email με την ημερομηνία και το ποσό.
- Ακύρωση: όποτε θέλετε, με ένα πάτημα από τη σελίδα διαχείρισης της συνδρομής (σύνδεσμος στα email του Stripe) ή με email στο [email protected]. Σας επιβεβαιώνουμε την ακύρωση. Μετά δεν χρεώνεστε ξανά· το πακέτο μένει ενεργό ως το τέλος της χρονιάς που πληρώσατε και μετά η καρτέλα επιστρέφει στη δωρεάν.
- Αλλαγή τιμής: σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την επόμενη ανανέωση, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε.
- Πακέτα που αγοράστηκαν παλαιότερα ως εφάπαξ πληρωμή δεν ανανεώνονται αυτόματα: σας στέλνουμε υπενθύμιση με σύνδεσμο ανανέωσης 30 και 7 ημέρες πριν από τη λήξη.
4. Επιστροφές
- Μέσα σε 14 ημέρες από την πρώτη πληρωμή ενός πακέτου σάς επιστρέφουμε όλο το ποσό, χωρίς ερωτήσεις.
- Αν διαπιστώσουμε ότι η επιχείρηση τελικά δεν δέχεται σκύλους όπως δήλωσε, δεν αναβαθμίζουμε την καρτέλα και επιστρέφουμε όλο το ποσό.
- Μετά τις 14 ημέρες δεν γίνεται αναλογική επιστροφή για το υπόλοιπο της χρονιάς, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος ή αν δεν παρέχουμε ουσιωδώς την υπηρεσία με δική μας υπαιτιότητα.
- Μετά από επιστροφή χρημάτων το πακέτο σταματά και η καρτέλα επιστρέφει στη δωρεάν.
5. Αποτυχία πληρωμής, αναστολή και τερματισμός
Αν μια χρέωση ανανέωσης αποτύχει, το Stripe σάς ενημερώνει και ξαναδοκιμάζει. Αν αποτύχει οριστικά, η συνδρομή κλείνει, η καρτέλα επιστρέφει στη δωρεάν και η θέση «Αγέλη» μπορεί να δοθεί στον επόμενο της λίστας αναμονής. Μπορούμε να αναστείλουμε ένα πακέτο, σήμα ή καταχώριση όταν τα στοιχεία είναι ανακριβή, παραπλανητικά ή παράνομα, αφού εξετάσουμε τις περιστάσεις· σας ενημερώνουμε με αιτιολόγηση, το αργότερο όταν η αναστολή ξεκινά. Αν τερματίσουμε οριστικά τη συνεργασία, σας ειδοποιούμε με αιτιολόγηση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, εκτός αν μας το επιβάλλει νόμος ή υπάρχουν επανειλημμένες παραβάσεις. Μπορείτε να απαντήσετε και να ζητήσετε επανεξέταση στο [email protected].
6. Θέσεις «Αγέλη» και λίστα αναμονής
Σε κάθε περιοχή και κατηγορία δεχόμαστε έως 3 επιχειρήσεις στο «Στην αγέλη μας», εκτός αν γράφουμε άλλο όριο για μια περιοχή. Όποιος έχει θέση την κρατά όσο ανανεώνει. Όταν οι θέσεις είναι πιασμένες, η επιχείρηση μπορεί να μπει δωρεάν σε λίστα αναμονής· όταν ελευθερωθεί θέση, ειδοποιούμε με email τον πρώτο της λίστας, που έχει 7 ημέρες να την πάρει, και μετά τον επόμενο.
7. Κατάταξη και σήματα (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150, άρθρο 5)
Οι κύριες παράμετροι που καθορίζουν τη σειρά, και η σχετική σημασία τους:
- Site, προτεινόμενη σειρά: πρώτα η καταλληλότητα για την εποχή (π.χ. θάλασσα το καλοκαίρι, βουνό τον χειμώνα)· με «κοντά μου», η απόσταση· τα φίλτρα και η αναζήτηση περιορίζουν τη λίστα· για ό,τι μένει ίσο, η σειρά καταχώρισης. Μετά, κάθε επιχείρηση «Στην αγέλη μας» ανεβαίνει πάνω από τις επιχειρήσεις της ίδιας περιοχής χωρίς αυτό το πακέτο (όταν η σειρά είναι κατά απόσταση, μόνο πάνω από όσες είναι έως 3 χλμ. πιο κοντά). Το επίπεδο ελέγχου μετρά μόνο αν ο χρήστης διαλέξει «Πιο σίγουρα πρώτα».
- Εφαρμογή, λίστες: η συνάφεια με την αναζήτηση και τα φίλτρα, η απόσταση από τον χρήστη ή την περιοχή του, και η πληρότητα των στοιχείων (πρώτα όσα ξέρουμε ποια μεγέθη δέχονται και όσα δεν χρεώνουν τον σκύλο)· μετά η ίδια μικρή άνοδος της «Αγέλης» μόνο ανάμεσα σε κοντινά μέρη της ίδιας περιοχής.
- Εφαρμογή, καταλύματα για νησιά: πρώτα όσα έχει επιβεβαιώσει η ίδια η επιχείρηση (δωρεάν για όλες), μετά η καταλληλότητα για το μέγεθος του σκύλου.
- «Πάμε βόλτα»: η απόσταση· οι επιχειρήσεις «Στην αγέλη μας» λογίζονται 150 μ. πιο κοντά, πάντα με την ένδειξη «Διαφήμιση».
- SOS: μόνο η απόσταση, η εφημερία και αν είναι ανοιχτό τώρα. Η πληρωμή δεν επηρεάζει ποτέ τη σειρά.
- Ο «Φίλος του Woofit» δεν αλλάζει τη σειρά σε καμία λίστα.
- «Βρες το κοντά» και «Ελληνικά χειροποίητα»: τα προϊόντα δείχνονται με τη σειρά του καταλόγου κάθε καταστήματος, με τα εξαντλημένα στο τέλος· η αναζήτηση, το είδος και τα φίλτρα περιορίζουν τη λίστα, και ο χρήστης μπορεί να τα ταξινομήσει κατά τιμή. Τα καταστήματα δείχνονται από το πιο κοντινό, όταν ο χρήστης δώσει τη θέση του. Οι μάρκες-συνεργάτες έχουν πάντα την ένδειξη «Διαφήμιση · συνεργασία»· η πληρωμή δεν αλλάζει τη σειρά, τις τιμές ή τα στοιχεία των προϊόντων. Η αγορά γίνεται στο e-shop της μάρκας ή του καταστήματος και δεν παίρνουμε προμήθεια.
Τα κείμενα που βλέπουν οι χρήστες δίπλα στα αποτελέσματα:
Site: Η προτεινόμενη σειρά εξαρτάται από την εποχή (π.χ. θάλασσα το καλοκαίρι, βουνό τον χειμώνα), από την απόσταση όταν ψάχνεις κοντά σου, και από τα φίλτρα και την αναζήτησή σου· για τα υπόλοιπα, από τη σειρά καταχώρισης. Οι επιχειρήσεις με πακέτο προβολής («Στην αγέλη μας») ανεβαίνουν πάνω από άλλες της ίδιας περιοχής, πάντα με την ένδειξη «Διαφήμιση». Κανένα άλλο πακέτο δεν αλλάζει τη σειρά. Το επίπεδο ελέγχου δεν αγοράζεται και αλλάζει τη σειρά μόνο αν διαλέξεις «Πιο σίγουρα πρώτα». Στο SOS η σειρά δεν επηρεάζεται ποτέ από πληρωμή.
Εφαρμογή: Η σειρά εξαρτάται από τη λίστα: τη συνάφεια με την αναζήτηση και τα φίλτρα σου, την απόσταση από σένα ή από την περιοχή που διάλεξες, και την πληρότητα των στοιχείων (πρώτα όσα ξέρουμε ποια μεγέθη δέχονται, και όσα δεν χρεώνουν τον σκύλο). Οι επιχειρήσεις με πακέτο προβολής («Στην αγέλη μας») ανεβαίνουν λίγο πιο ψηλά, μόνο ανάμεσα σε κοντινά μέρη της ίδιας περιοχής, πάντα με την ένδειξη «Διαφήμιση». Κανένα άλλο πακέτο δεν αλλάζει τη σειρά. Τα σήματα ελέγχου δεν αγοράζονται· μόνο στις προτάσεις καταλυμάτων για νησιά μπαίνουν πρώτα όσα έχει επιβεβαιώσει η ίδια η επιχείρηση (δωρεάν για όλες). Στο SOS η σειρά δεν επηρεάζεται ποτέ από πληρωμή.
Σήματα: τα επίπεδα ελέγχου («Το γάβγισε ένας φίλος», «Το γάβγισε το internet», «Το ρωτήσαμε στο τηλέφωνο», «Το μυρίσαμε με τη μύτη μας», που σημαίνει πραγματική επίσκεψη) δίνονται μόνο όταν έγινε ο αντίστοιχος έλεγχος, σε κάθε επιχείρηση που πληροί το κριτήριο, ανεξάρτητα από πακέτο, και δεν αγοράζονται. Το «✓ Επιβεβαιωμένο από την ίδια την επιχείρηση» σημαίνει μόνο ότι η επιχείρηση μάς δήλωσε τους όρους της (με την ημερομηνία) και είναι δωρεάν για όλες. Το «Φίλος του Woofit» και το «Στην αγέλη μας» είναι ονόματα πληρωμένων πακέτων και εμφανίζονται πάντα με την ένδειξη «Διαφήμιση».
8. Σήμανση διαφήμισης
Κάθε πληρωμένη θέση έχει την ένδειξη «Διαφήμιση». Οι μάρκες-συνεργάτες έχουν την ένδειξη «Διαφήμιση · συνεργασία». Τα άρθρα του πακέτου έχουν την ένδειξη «Διαφήμιση», και τα posts και stories στο Instagram ξεκινούν με «Διαφήμιση – Συνεργασία με @…» και έχουν και τη σήμανση «Paid partnership» της πλατφόρμας. Δεν παρουσιάζουμε ποτέ πληρωμένη προβολή ως ανεξάρτητη σύσταση.
9. Υποχρεώσεις της επιχείρησης
Η επιχείρηση μάς δίνει αληθινά στοιχεία και μας ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για αλλαγές στους όρους υποδοχής σκύλων, στις τιμές, στη διεύθυνση ή στα στοιχεία επικοινωνίας. Αν κάτι δεν ισχύει, μπορούμε να το διορθώσουμε ή να αφαιρέσουμε σήμα ή καταχώριση, αφού εξετάσουμε τις περιστάσεις (βλ. ενότητα 5).
10. Υλικό που μας δίνει η επιχείρηση
Η επιχείρηση δηλώνει ότι τα κείμενα, το λογότυπο και οι φωτογραφίες που μας στέλνει είναι δικά της ή ότι έχει τις άδειες που χρειάζονται (και τη συναίνεση όσων εικονίζονται· ποτέ παιδιά). Μας δίνει μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να τα χρησιμοποιούμε, να τα αναπαράγουμε, να τα προσαρμόζουμε τεχνικά (μέγεθος, περικοπή, συμπίεση) και να τα δημοσιεύουμε στο site, στην εφαρμογή και στα επίσημα social του Woof it out, για τη διάρκεια της καταχώρισης ή της συνδρομής και για εύλογο χρόνο αρχειοθέτησης. Αν ζητήσει αφαίρεση, τα κατεβάζουμε από την καταχώριση, με στόχο 5 εργάσιμες, και σβήνουμε posts που έχουν ήδη δημοσιευτεί όταν μας το ζητήσει.
11. Περιεχόμενο που δημιουργεί το Woof it out
Τα δικαιώματα σε φωτογραφίες, reels και άρθρα που δημιουργούμε εμείς ή οι συνεργάτες μας μένουν στους αντίστοιχους δικαιούχους, εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά. Η επιχείρηση παίρνει μη αποκλειστική άδεια να τα χρησιμοποιεί στα δικά της κανάλια για οργανική προβολή, με αναφορά @woofitout_greece. Πληρωμένες διαφημίσεις, παραχώρηση σε τρίτους ή ουσιώδης επεξεργασία χρειάζονται προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός αν η παραγγελία ορίζει αλλιώς. Πρόσωπα πελατών εμφανίζονται μόνο με γραπτή άδεια, και παιδιά ποτέ.
Μηνιαία αναφορά: στα πακέτα «Φίλος του Woofit» και «Στην αγέλη μας» στέλνουμε κάθε μήνα στο email της επιχείρησης τα ανώνυμα στατιστικά της καρτέλας της (προβολές και πατήματα). Σταματά με ένα πάτημα από το ίδιο το email.
12. Παράπονα, αλλαγές όρων, δίκαιο
Για παράπονα ή αιτήματα: [email protected], με θέμα «Παράπονο». Απαντάμε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες και σας λέμε τι κάναμε. Αν αλλάξουμε ουσιωδώς αυτούς τους όρους, σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν ισχύσουν, και μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή πριν από την αλλαγή. Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη αναγκαστικών κανόνων. Αν μια σύμβαση συνάπτεται με καταναλωτή, ισχύουν επιπλέον οι κανόνες για τις συμβάσεις από απόσταση, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου προβλέπεται.
Γλώσσα. Το κείμενο υπάρχει στα ελληνικά και στα αγγλικά με το ίδιο νόημα. Αν υπάρξει απόκλιση, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών κανόνων που σας προστατεύουν.
Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026
Terms for businesses
These terms apply between Woof it out (company details) and every business that appears in the guide, applies, or buys a plan. The Terms of use also apply.
- Free listing, correction, removal
- Plans and prices
- Duration, renewal, cancellation
- Refunds
- Failed payment, suspension, termination
- «In our pack» places and waiting list
- Ranking and badges
- Advertising labels
- The business's obligations
- Material from the business
- Content we create
- Complaints, changes, law
1. Free listing, correction and removal
We may create a free basic listing based on public information (see the Article 14 notice). The basic listing («On the map») is free forever and requires no purchase. The business can ask for a free correction or removal from the «Something wrong or changed? Ask for a correction or removal» link on its listing or at [email protected]. We assess the request without undue delay, with a usual target of 5 working days, and at once when the matter is urgent. The business can also send us its terms for free; the listing then shows «✓ Verified by the business itself» with the date.
2. Plans and prices
The plans are the same for every kind of business (places to stay, food and coffee, shops and pet shops, vets, dog care). Prices are yearly and 24% VAT is added:
| Plan | Price | What it includes |
|---|---|---|
| On the map | €0, forever | Listing on the map and in search, your dog policy, «Verified by the business itself», the Ministry seal if you have it |
| Friend of Woofit | €49 + VAT = €60.76 a year (equal to €4.08 a month + VAT; the whole year is charged) | «Friend of Woofit» badge and sticker, call, directions, website and Instagram buttons, up to 12 photos, booking button (stays: also live availability from your own iCal calendar and a price range; shops: product catalogue from your e-shop's XML), one offer for dogs, monthly statistics email. Does not change the order. Labelled «Ad» |
| In our pack | €190 + VAT = €235.60 a year (equal to €15.83 a month + VAT; the whole year is charged) | Everything in Friend, plus a place higher in your area's results labelled «Ad» (see section 7), one article a year and one Instagram post and story every quarter, labelled. Up to 3 businesses per area and category |
What exactly each plan includes is what the plans page says on the day of purchase. The final amount with VAT, the period and the renewal frequency are shown on the selection page and on Stripe's payment page before you pay. Before payment we ask for your billing details (business name, VAT number, tax office, registered address). We never take commission on bookings or sales.
Founding brand: for brands joining through the «Brands» form with this offer, the first year of «Friend of Woofit» is free: you add a card on Stripe with no charge that day, and after 12 months the subscription continues at €49 + VAT a year unless you cancel before. You get a reminder before the free year ends.
3. Duration, automatic renewal, next charge and cancellation
- Payment and invoice: by card, on Stripe's secure payment page. Stripe's email confirms the payment; it is not a tax document. For every charge (including every renewal) we issue an invoice with 24% VAT, with the billing details you gave us, and email it to you within 2 working days.
- Duration and start: 12 months from the day of payment. After payment you send us photos and details through a short form, and the listing is upgraded after our check, usually within 2 working days.
- Automatic renewal: every plan is a yearly subscription that renews automatically for another 12 months, charging the same card, at the price in force at that time. The next charge is on the anniversary of the payment; the date is shown in the confirmation email and on your Stripe subscription management page.
- Reminder: 30 days before each renewal you get an email with the date and the amount.
- Cancellation: whenever you want, with one tap on the subscription management page (link in Stripe's emails) or by email to [email protected]. We confirm the cancellation. After that you are not charged again; the plan stays active until the end of the year you paid for, and then the listing returns to free.
- Price change: we tell you at least 30 days before your next renewal, so you can cancel.
- Plans bought earlier as a one-off payment don't renew automatically: we send you a reminder with a renewal link 30 and 7 days before expiry.
4. Refunds
- Within 14 days of the first payment for a plan we refund the full amount, no questions asked.
- If we find that the business does not in fact accept dogs as it stated, we don't upgrade the listing and refund the full amount.
- After 14 days there is no pro-rata refund for the rest of the year, unless the law requires it or we substantially fail to provide the service through our own fault.
- After a refund the plan stops and the listing returns to free.
5. Failed payment, suspension and termination
If a renewal charge fails, Stripe tells you and retries. If it finally fails, the subscription ends, the listing returns to free and the «In our pack» place may be offered to the next on the waiting list. We may suspend a plan, badge or listing when its details are inaccurate, misleading or illegal, after considering the circumstances; we tell you with reasons, at the latest when the suspension starts. If we end the relationship for good, we notify you with reasons at least 30 days in advance, unless the law requires otherwise or there are repeated breaches. You can reply and ask for a review at [email protected].
6. «In our pack» places and waiting list
In each area and category we accept up to 3 businesses on «In our pack», unless we state a different limit for an area. A business keeps its place for as long as it renews. When the places are taken, a business can join a free waiting list; when a place frees up, we email the first on the list, who has 7 days to take it, and then the next.
7. Ranking and badges (Regulation (EU) 2019/1150, Article 5)
The main parameters that determine the order, and their relative importance:
- Site, recommended order: first how well a place suits the season (e.g. the sea in summer, the mountains in winter); with «near me», distance; filters and search narrow the list; for ties, the order places were listed. Then every «In our pack» business moves above businesses of the same area without that plan (when sorting by distance, only above those up to 3 km closer). The check level counts only if the user chooses «Most verified first».
- App, lists: relevance to the search and filters, distance from the user or their chosen area, and completeness of the details (places where we know the sizes accepted and places that don't charge for the dog first); then the same small lift for «In our pack», only among nearby places of the same area.
- App, island stays: first those confirmed by the business itself (free for all), then the fit for the dog's size.
- «Let's walk»: distance; «In our pack» businesses are counted as 150 m closer, always labelled «Ad».
- SOS: only distance, on-duty status and whether it is open now. Payment never affects the order.
- «Friend of Woofit» does not change the order in any list.
- «Find it near me» and «Made in Greece»: products are shown in each shop's own catalogue order, with out-of-stock items last; search, type and filters narrow the list, and the user can sort by price. Stores are listed closest first once the user shares their position. Partner brands always carry the label «Ad · partnership»; payment never changes the order, the prices or the product details. You buy on the brand's or the shop's own e-shop and we take no commission.
The texts users see next to the results:
Site: The recommended order depends on the season (e.g. the sea in summer, the mountains in winter), on distance when you search near you, and on your filters and search; otherwise on the order places were listed. Businesses with a promotion package («In our pack») move above others in the same area, always labelled «Ad». No other package changes the order. Check levels can't be bought and only change the order if you choose «Most verified first». In SOS the order is never affected by payment.
App: The order depends on the list: how well a place matches your search and filters, its distance from you or from the area you picked, and how complete its details are (places where we know the sizes they accept, and places that don't charge for the dog, come first). Businesses with a promotion package («In our pack») move up a little, only among nearby places of the same area, always labelled «Ad». No other package changes the order. Check badges can't be bought; only in the island stay suggestions do places confirmed by the business itself come first (free for every business). In SOS the order is never affected by payment.
Badges: the check levels («A friend barked it», «The internet barked it», «We asked by phone», «We sniffed it ourselves», meaning a real visit) are given only when that check took place, to every business that meets the criterion, regardless of plan, and can't be bought. «✓ Verified by the business itself» only means the business declared its terms to us (with the date) and is free for all. «Friend of Woofit» and «In our pack» are names of paid plans and always appear with the «Ad» label.
8. Advertising labels
Every paid placement carries the label «Ad». Partner brands carry «Ad · partnership». The plan's articles are labelled «Ad», and Instagram posts and stories start with «Ad – Partnership with @…» and also carry the platform's «Paid partnership» label. We never present paid visibility as an independent recommendation.
9. The business's obligations
The business gives us true details and tells us without undue delay about changes to its dog policy, prices, address or contact details. If something isn't accurate, we may correct it or remove a badge or the listing, after considering the circumstances (see section 5).
10. Material the business gives us
The business confirms that the texts, logo and photos it sends us are its own or that it has the permissions needed (and the consent of anyone shown; never children). It gives us a non-exclusive, royalty-free licence to use, reproduce, technically adapt (size, crop, compression) and publish them on the site, the app and Woof it out's official social media, for the duration of the listing or subscription and a reasonable archiving period. If it asks for removal, we take them off the listing, aiming for 5 working days, and delete posts already published when it asks.
11. Content Woof it out creates
Rights in photos, reels and articles that we or our collaborators create stay with the respective rightholders, unless agreed otherwise in writing. The business gets a non-exclusive licence to use them on its own channels for organic promotion, crediting @woofitout_greece. Paid advertising, licensing to third parties or substantial editing need prior written permission, unless the order says otherwise. Guests' faces appear only with written permission, and children never.
Monthly report: on «Friend of Woofit» and «In our pack» we email the business the anonymous statistics of its listing every month (views and taps). It stops with one tap from the email itself.
12. Complaints, changes to these terms, law
For complaints or requests: [email protected], subject «Complaint». We reply within 10 working days and tell you what we did. If we change these terms materially, we email you at least 15 days before they apply, and you can cancel your subscription before the change. These terms are governed by Greek law, subject to mandatory rules. Where a contract is made with a consumer, the rules for distance contracts also apply, including the right of withdrawal where provided.
Language. This text exists in Greek and English with the same meaning. If they differ, the Greek text prevails, subject to any mandatory rules that protect you.
Last updated: 2 November 2026